自力で伸び悩んだSNSが、Instagram100万回再生に

「このままでいいのかな」から、100万回再生へ｜先生がおひとりで抱えていたSNSを、編集ごと引き受ける

この事例の要点

課題：横田先生がおひとりで半年ほどInstagramを運用。見よう見まねの発信では数字が伸びず、動画編集の手間も負担になっていた

打ち手：動画の編集と運用をクラアドが引き受け、先生は診療に集中できる形に。ご指摘にはすぐ直して戻し、進み具合はこちらから逐一報告する体制で進めた 

結果：YouTubeチャンネル登録者数は1,600人を突破し、Instagramでは100万回再生を超える動画が誕生。診察室で患者様から「見てます」と声をかけられるようになった

1．クラアドに相談する前、どのような課題や不安を感じていましたか？

「『やり方合ってるのかな』と感じて」

ふくろう内科の横田先生がSNSを始めたのは、Instagramからでした。当時は企画から投稿まで、すべて先生おひとりで運用されていたそうです。

「見よう見まねで、自分で何ヶ月かやっていました。でも、あまり数字的に伸びなかったので。『やり方合ってるのかな』とか『このままでいいのかな』と感じていました」

いちばんのネックは、数字が伸びないこと。そしてもう一つが、動画の編集でした。

「やっぱり数字が伸びないという点ですね。あとは、編集がめんどくさいとか」

診療を続けながら企画を考え、撮影し、編集する。半年ほど続けたところで、先生は外部に任せることを考え始めます。

「半年ぐらいやって、この先は自分で伸ばせそうにないなと思って、業者を探し始めました」

2．クラアドに依頼しようと思ったきっかけや決め手を教えてください。

「直接紹介いただいたのは、御社だったので」

先生は複数の会社をご自身で探し、話を聞いたうえで比較されています。そのなかでクラアドを選んだ理由は、2つありました。

「自分が思っていた金額帯と、いちばん近かったという感じですかね。あとは紹介ですね。直接紹介いただいたのは御社だったので。ほかは自分で探して、話を聞いた感じでした」

ご自身で調べた会社と、信頼できる方からの紹介。その両方を比べたうえで、任せる先を決めていただきました。

3．一緒に取り組んでみて、クラアドの印象はいかがですか？ 

「言ったことが、すぐ直って返ってくる」

運用が始まってからの印象を伺うと、先生が挙げたのは仕事の進め方でした。

「レスポンスは早いなと思いますね。言ったことがすぐ直って返ってくるとか、逐一報告があるとか。普通に仕事をしていて、やりやすいかなというところですね」

診療の合間にSNSを確認する先生にとって、やり取りに時間を取られないことは大切な条件です。ご指摘をいただいたら、すぐに直して戻す。進み具合は、聞かれる前にこちらからお伝えする。当たり前のことを、毎回欠かさず続けるようにしています。

4．支援を受ける前と比べて、どのような変化を感じていますか？

「診察室を出る間際に『そういえば、見てます』と」

運用を続けるなかで、YouTubeのチャンネル登録者数は1,600人を超え、Instagramでは100万回再生を超える動画も生まれました。

変化は、数字の外にも表れています。先生が印象に残っていると話すのは、診察室での患者様の一言です。

「インスタ見たよ、という声が増えましたね。診察が終わって、診察室を出るキワキワぐらいに『あ、そういえば見てます』と一言言って去っていく、みたいな感じです」

画面越しに先生の話を聞いている方が、診察室にもいらっしゃる。再生回数の先で、地域の患者様との接点が少しずつ増えています。

5．これから目指していることを教えてください。

「その凸凹を、ちょっとずつ平らにできれば」

一方で、先生は課題もはっきりと挙げています。大きく伸びる動画がある一方で、2,000〜3,000回の再生にとどまる動画もある。動画ごとの振れ幅です。

「もっと良い動画ができるように、というか。やっぱりムラがあるじゃないですか。行くやつもあれば、2,000〜3,000のもあるみたいな。アップダウンが結構激しいので、その凸凹をちょっとずつ平らにできればなとは思っています」

目指すのは、一本のヒットではなく、平均の底上げです。伸びた動画は何が良かったのか。伸びなかった動画には何が足りなかったのか。一本ずつ振り返り、伸びる企画の型を増やしていくことを、先生とお約束しています。

6．クラアドを、どんな方にすすめたいですか？

「最初に何をしていいかわからない人」

最後に、クラアドをどんな方にすすめたいかを伺いました。

「SNSをやりたいけど、最初に何をしていいかわからない、ぐらいの人とかが良いんじゃないですかね」

先生ご自身も、見よう見まねで始めたところからのスタートでした。何から手をつければいいのか分からない段階こそ、一緒に考える相手がいることの意味は大きいのだと思います。